Hệ thống hỗ trợ đặt lịch hẹn dịch vụ công trực tuyến
Hệ thống quản lý và hỗ trợ đặt lịch hẹn dịch vụ hành chính công trực tuyến, giúp tối ưu hóa thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Giới thiệu
Trong bối cảnh chuyển đổi số dịch vụ công, việc xếp hàng trực tiếp để thực hiện các thủ tục hành chính thường gây mất thời gian và quá tải cho các cơ quan giải quyết. Đề tài tập trung xây dựng một nền tảng hỗ trợ đặt lịch hẹn trực tuyến tự động, cho phép công dân dễ dàng tìm kiếm khung giờ trống, đăng ký dịch vụ và nhận thông báo nhắc nhở kịp thời.
Hệ thống được phát triển theo mô hình Fullstack sử dụng nền tảng Django, tận dụng ưu thế bảo mật cao, hệ thống ORM mạnh mẽ và kiến trúc MVT rõ ràng. Ứng dụng tích hợp công cụ theo dõi lịch hẹn khả dụng theo thời gian thực, quản lý phân bổ ca tiếp nhận và kiểm soát thông tin người đăng ký một cách khoa học.
Sản phẩm là mô hình tham khảo phù hợp cho các bài toán đặt lịch dịch vụ công hoặc dịch vụ y tế quy mô vừa và nhỏ. Kiến trúc hệ thống được thiết kế theo hướng module hóa, dễ dàng tích hợp thêm các kênh thông báo tự động như email hoặc tin nhắn nhằm nâng cao hiệu quả vận hành thực tế.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Đăng ký tài khoản và quản lý thông tin cá nhân của người dùng
- Tìm kiếm và lọc các điểm tiếp nhận thủ tục hành chính theo khu vực
- Kiểm tra danh sách khung giờ còn trống và tình trạng lịch hẹn theo thời gian thực
- Đặt lịch hẹn dịch vụ công và gửi thông tin xác nhận tự động
- Hủy hoặc thay đổi thời gian lịch hẹn đã đăng ký trước đó
- Gửi thông báo nhắc hẹn hoặc cảnh báo khi có khung giờ trống sớm hơn
- Bảng điều khiển quản trị viên quản lý danh mục dịch vụ, ca tiếp nhận và số lượng giới hạn
- Báo cáo thống kê lượt đăng ký và mức độ sử dụng theo từng chi nhánh
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- django
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.