Hệ thống quản lý và đặt lịch hẹn dịch vụ hành chính công trực tuyến
Đồ án xây dựng hệ thống đăng ký và điều phối lịch hẹn dịch vụ công trực tuyến, giúp tối ưu quy trình tiếp dân và giảm thời gian chờ đợi.
Giới thiệu
Tại các cơ quan hành chính công, tình trạng quá tải và xếp hàng chờ đợi giải quyết thủ tục là bài toán phổ biến gây lãng phí thời gian của người dân và áp lực cho cán bộ xử lý. Đề tài tập trung xây dựng nền tảng đặt lịch trực tuyến nhằm chuẩn hóa luồng tiếp nhận hồ sơ, phân bổ lượng người dùng theo các khung giờ cố định và hỗ trợ cơ quan quản lý điều phối nhân lực hiệu quả hơn. Ứng dụng được phát triển Fullstack với nền tảng Django, tận dụng hệ thống kiến trúc MVT mạnh mẽ, cơ chế xác thực phân quyền chặt chẽ và tích hợp cơ sở dữ liệu quan hệ để xử lý đồng thời các yêu cầu đặt hẹn. Giải pháp đáp ứng yêu cầu vận hành ổn định, giao diện thân thiện với công dân và cung cấp công cụ quản trị lịch trình linh hoạt cho cán bộ tiếp nhận.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Đăng ký, đăng nhập và xác thực tài khoản công dân bằng email hoặc số điện thoại
- Tra cứu danh mục thủ tục hành chính và các khung giờ hẹn còn trống theo ngày
- Đặt lịch hẹn trực tuyến kèm chọn loại thủ tục và khai báo thông tin người nộp hồ sơ
- Tự động gửi thông báo xác nhận lịch hẹn và mã định danh tiếp nhận qua email
- Tra cứu, quản lý trạng thái, hỗ trợ dời lịch hoặc hủy hẹn đã đăng ký
- Bảng điều khiển dành cho cán bộ để tiếp nhận, check-in mã hẹn và cập nhật tiến độ hồ sơ
- Quản lý ca làm việc, cấu hình số lượng tiếp nhận tối đa cho từng khung giờ và dịch vụ
- Báo cáo thống kê số lượt giao dịch, tỷ lệ hoàn tất và phân bổ lịch hẹn theo thời gian
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- django
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.