Hệ thống quản lý và tự động hóa tương tác tin nhắn thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Đồ án xây dựng nền tảng chatbot đa kênh kết hợp AI xử lý ngôn ngữ tự nhiên và quản trị tập trung trên giao diện web hiện đại.
Giới thiệu
Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc khách hàng tự động ngày càng tăng, đề tài tập trung giải quyết bài toán đồng bộ và phản hồi tin nhắn tự động từ các ứng dụng nhắn tin phổ biến. Hệ thống giúp tối ưu hóa thời gian hỗ trợ, phân loại hội thoại và tự động kích hoạt kịch bản phản hồi theo ngữ cảnh doanh nghiệp.
Về mặt triển khai, giải pháp tích hợp các thư viện tự động hóa giao tiếp chatbot để kết nối nền tảng nhắn tin với mô hình trí tuệ nhân tạo nhận diện ý định người dùng. Toàn bộ hạ tầng quản lý, giám sát luồng tin nhắn và phân tích dữ liệu được xây dựng hoàn chỉnh bằng Next.js trên kiến trúc Fullstack, mang lại trải nghiệm tương tác mượt mà và khả năng mở rộng linh hoạt.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Đồng bộ và quản lý luồng tin nhắn đa nền tảng theo thời gian thực
- Tích hợp mô hình AI xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phản hồi tự động
- Hệ thống tạo lập kịch bản và luật điều hướng hội thoại linh hoạt
- Giao diện Dashboard quản trị và phân tích dữ liệu hội thoại trực quan
- Quản lý danh sách liên hệ, gắn nhãn phân loại khách hàng tiềm năng
- Cơ chế chuyển tiếp hội thoại cho nhân viên khi AI vượt ngưỡng tự xử lý
- Hệ thống cảnh báo, lưu trữ nhật ký tương tác và báo cáo hiệu suất
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- nextjs
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.