Hệ thống Quản lý và Tương tác Tự động Đa kênh Tích hợp Trí tuệ Nhân tạo qua Telegram Bot
Đồ án xây dựng nền tảng Fullstack điều khiển bot Telegram tích hợp AI, cung cấp giải pháp xử lý ngôn ngữ tự nhiên và quản trị hội thoại thời gian thực.
Giới thiệu
Trong bối cảnh tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tiếp nhận thông tin, việc phát triển các trợ lý ảo thông minh trên nền tảng nhắn tin trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều tổ chức. Đề tài tập trung giải quyết bài toán tiếp nhận thông tin tự động, phân loại yêu cầu và trả lời thông minh dựa trên các mô hình trí tuệ nhân tạo tiên tiến, giảm thiểu thời gian phản hồi thủ công và tối ưu chi phí vận hành.
Hệ thống được xây dựng trên kiến trúc Fullstack hoàn chỉnh, kết hợp sức mạnh xử lý sự kiện bất đồng bộ của Node.js với Telegram Bot API và giao diện quản trị hiện đại phát triển bằng Next.js. Nền tảng kết nối các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hiểu ngữ cảnh trò chuyện, xử lý tác vụ thông minh, đồng thời đồng bộ toàn bộ luồng hội thoại lên bảng điều khiển trung tâm để quản trị viên theo dõi và can thiệp khi cần thiết.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Xử lý và phản hồi tin nhắn tự động theo ngữ cảnh với mô hình ngôn ngữ lớn
- Giao diện Dashboard quản trị hội thoại và phân tích dữ liệu người dùng thời gian thực
- Hệ thống quản lý kịch bản tương tác và thiết lập lệnh điều khiển linh hoạt
- Phân tích cảm xúc hội thoại và tự động gắn nhãn phân loại người dùng
- Cơ chế chuyển tiếp yêu cầu đến nhân viên hỗ trợ khi AI không giải quyết được
- Quản lý gửi thông báo hàng loạt và lập lịch phát tin tự động đến người dùng
- Xác thực phân quyền quản trị viên và bảo mật webhook tương tác đa tầng
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- nextjs
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.