Hệ thống hỗ trợ khách hàng đa kênh tương tác thời gian thực tối ưu cho thiết bị di động
Đồ án xây dựng nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh với giao diện web-app di động thời gian thực sử dụng Next.js.
Đây là ảnh nhận diện theo lĩnh vực, chưa phải ảnh sản phẩm. Muốn xem giao diện trước khi đặt thì nhắn cho tụi mình, gửi bản demo trong ngày.
Giới thiệu
Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc tương tác và chăm sóc khách hàng nhanh chóng trên nhiều kênh truyền thông xã hội là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Đề tài tập trung giải quyết bài toán tiếp nhận, quản lý và phản hồi tập trung các cuộc hội thoại từ khách hàng, đảm bảo tính liên tục và giảm thiểu độ trễ trong giao tiếp.
Hệ thống được xây dựng theo mô hình fullstack, ứng dụng nền tảng Next.js để phát triển giao diện người dùng tối ưu hóa cho môi trường di động (PWA/Mobile Web). Kiến trúc kết hợp cơ chế Server-Side Rendering (SSR) cùng API Routes, đồng thời tích hợp WebSocket nhằm hỗ trợ xử lý dữ liệu và gửi nhận tin nhắn theo thời gian thực một cách ổn định.
Giải pháp cho phép các tư vấn viên linh hoạt xử lý công việc trực tiếp trên thiết bị di động với hiệu năng mượt mà. Đề tài cung cấp mô hình thực tiễn, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu về quản lý trạng thái, phân quyền nhân sự và lưu trữ hội thoại an toàn.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Xác thực và phân quyền tài khoản cho quản trị viên và tư vấn viên
- Giao diện tương tác tin nhắn di động chuẩn PWA hỗ trợ thời gian thực
- Hộp thư đến tập trung tiếp nhận thông tin từ nhiều luồng dữ liệu
- Phân công và điều phối cuộc hội thoại tự động hoặc thủ công cho nhân sự
- Quản lý thông tin chi tiết khách hàng và gắn nhãn phân loại hội thoại
- Gửi và nhận tệp đính kèm đa phương tiện trong luồng trò chuyện
- Cơ chế thông báo đẩy trực tiếp khi phát sinh hội thoại hoặc tin nhắn mới
- Báo cáo thống kê hiệu suất phản hồi và khối lượng tương tác theo chu kỳ
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- nextjs
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.
Xem thêm đề tài cùng công nghệ: đồ án ReactJS.
Hỏi đáp trước khi mua
- Mua Hệ thống hỗ trợ khách hàng đa kênh tương tác thời gian thực tối ưu cho thiết bị di động thì nhận được những gì?
- Toàn bộ mã nguồn hoàn chỉnh của ứng dụng web và API. Cơ sở dữ liệu mẫu cùng các tập lệnh tạo cấu trúc bảng. Tài liệu hướng dẫn cài đặt và cấu hình hệ thống chi tiết. Báo cáo đồ án tốt nghiệp định dạng chuẩn học thuật. Slide trình chiếu báo cáo tóm tắt nội dung đề tài. Video quay lại quy trình hoạt động và demo hệ thống. Giá 823.000₫ cho trọn gói vừa liệt kê, không phát sinh thêm.
- Bao lâu thì nhận được sản phẩm?
- Bản này chưa đóng gói sẵn: bên mình dựng và việt hoá theo đúng đề tài rồi giao trong 4 ngày kể từ lúc nhận đơn.
- Có kèm báo cáo Word và slide bảo vệ không?
- Gói này là mã nguồn, dữ liệu mẫu và hướng dẫn cài, không kèm báo cáo. Cần báo cáo dựng theo chính sản phẩm thì đặt riêng, bên mình báo giá theo số chương và deadline.
- Cài trên máy mình mà không chạy được thì sao?
- Mua bản trong catalog mà cài mãi không chạy được trên máy bạn thì nhắn Zalo, bên mình hỗ trợ cài trực tiếp. Quá 7 ngày kể từ lúc mua mà vẫn chưa chạy được, hoàn lại đủ 100% tiền của đơn đó. Điều kiện duy nhất là cho bên mình hỗ trợ cài ít nhất một lần.
- Đổi công nghệ khác nextjs hoặc thêm chức năng được không?
- Được. Đổi công nghệ hay thêm chức năng đều tính riêng và ghi rõ trong bản chốt phạm vi trước khi bắt đầu, giao trong khoảng 28 ngày tuỳ khối lượng thêm.
Còn thắc mắc khác? Nhắn Zalo, phản hồi trong 2 giờ làm việc.
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào cho đề tài này.