Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng và Bán lẻ Đa kênh cho Chuỗi Cửa hàng
Hệ thống quản lý thông tin khách hàng, tích hợp điểm thưởng và lịch sử mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, xây dựng trên nền tảng Laravel hiện đại.
Giới thiệu
Đề tài tập trung giải quyết bài toán đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và tối ưu quy trình bán lẻ tại chuỗi cửa hàng trực tiếp (In-shop). Hệ thống cung cấp giải pháp toàn diện giúp nhân viên và quản lý theo dõi hành vi mua sắm, quản lý chương trình khách hàng thân thiết, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và doanh thu bán hàng.
Giải pháp được triển khai theo mô hình Fullstack với kiến trúc RESTful API mạnh mẽ bằng Laravel. Hệ thống xử lý các nghiệp vụ lưu trữ dữ liệu tập trung, phân quyền tài khoản chặt chẽ, tối ưu hiệu năng truy vấn cho các giao dịch tại điểm bán (POS) và chuẩn hóa giao diện tương tác cho nhân viên thu ngân lẫn đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Chức năng có trong gói chuẩn
- Quản lý hồ sơ khách hàng tập trung và phân loại tệp khách hàng thân thiết
- Tích hợp API quét mã định danh thành viên và tích lũy điểm thưởng tại quầy
- Theo dõi lịch sử đơn hàng, hành vi mua sắm và tần suất ghé cửa hàng
- Quản lý chính sách khuyến mãi, mã giảm giá và áp dụng ưu đãi tự động
- Phân quyền nhân sự chi tiết cho nhân viên bán hàng, quản lý và kỹ thuật
- Hệ thống báo cáo doanh số, hiệu quả chăm sóc khách hàng và biến động điểm thưởng
- Tài liệu hóa RESTful API chuẩn OpenAPI phục vụ tích hợp thiết bị bán lẻ
Chức năng ngoài danh sách này được tính riêng và ghi rõ trong bản chốt scope trước khi bắt đầu.
Công nghệ
- laravel
Muốn đổi sang công nghệ khác cho khớp yêu cầu môn học? Được — báo trước khi chốt scope, giá điều chỉnh theo hệ số công nghệ chứ không phải làm lại từ đầu.